お客さまの接客で一番欠かせない対応はコミュニケーションですか?(26歳/栃木県/女性)
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お客さまの接客で一番欠かせない対応はコミュニケーションですか?(26歳/栃木県/女性)

コミュニケーションが一番重要な対応、とは言い切ることはできません。
会話やコミュニケーションでお客さまにご満足いただくことはもちろん大切ですが、技術の効果が伴わないとお客さまのためにはならないからです。
逆も同じで、いくら高い技術を持っていても会話やコミュニケーションでお客さまにご満足いただけなかったり、そればかりか不快な思いをさせてしまっては意味がありません。
コミュニケーションと技術の両方ができて、初めてお客さまにご満足いただける接客につながると考えています。

会話をしたくないお客さまもいる?

お客さまの中には「雑談をしながら楽しく過ごしたい」と考える方もいれば、「なるべく静かに過ごしたい」と感じる方もいらっしゃいます。
ミュゼプラチナムでは基本的には伺わず、お客さまとの最初のコミュニケーションや雰囲気などで判断をしていきます。お客さまの様子を見ながら、施術中にも臨機応変に対応してください。

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