素朴な疑問です。入社直後のお手入れで、新人の不手際によるお客さまからお叱りを受けてしまった場合は評価に響きますか?責任を負って辞職などありますか?(22歳/京都府/女性)
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素朴な疑問です。入社直後のお手入れで、新人の不手際によるお客さまからお叱りを受けてしまった場合は評価に響きますか?責任を負って辞職などありますか?(22歳/京都府/女性)

入社直後に新人スタッフがお客さまからお叱りを受けてしまった。
大変なことには変わりありませんが、すべてが新人スタッフの責任というわけではありません。
新人スタッフには必ずタギーがついているはずですし、更にいうとチーム全体の責任となります。そのため、チーム全体、店舗全体でフォローをし、スタッフ同士では新人スタッフの不手際を今後どう活かせるか話し合ってもらい、次に繋げていただきます。

怒られたままのお客さまもこわいけど先輩スタッフもこわい…

入社直後だと先輩スタッフがどんな人なのかわかっていないので怖いと思うこともあるでしょう。
しかし、先輩スタッフもかつて新人スタッフだった頃に同じような経験をしているかもしれません。そしてチームワークを何より大事にするミュゼプラチナムでは厳しいけれど優しい先輩スタッフがたくさんいます。
早く慣れて経験を積み、先輩スタッフに近づけるように背中を追い続けましょう。

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