仕事の一つとして口コミサイトのコメントへ返信することもありますか?(27歳/京都府/女性)
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仕事の一つとして口コミサイトのコメントへ返信することもありますか?(27歳/京都府/女性)

最近は軽く「口コミ」というようになりましたが、本来「口コミ」とは「大事なお客さまからの声・ご意見」です。

ミュゼプラチナムではお客さまからの口コミを軽視せず、きちんと受け止め共有します。特定の店舗に直接口コミが届くこともありますが、この返信は店舗スタッフではなく本社対応となります。もちろん、内容は店舗に共有し、店舗責任者からスタッフへと共有されます。

口コミの内容次第で給与や賞与が変わる!?

口コミで寄せられたプラスなご意見は、エステティシャンひとりひとりが笑顔を絶やさずお客さまのことを一緒に一生懸命考え、お客さまに納得いただけた証拠でもあります。

これは「お客さまからの評価」とも言えるでしょう。給与や賞与に反映されることにより、スタッフはより一層モチベーションが上がり、チーム全体に良い意味で競争心が芽生えて士気も上がります。そうなればなるほど、お客さまへ次々と熱意が伝わっていってくれます。

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URL https://musee-pla.com
所在地 東京都渋谷区代々木3-37-5
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設立年 2012年
資本金 1,000万円
代表者 代表取締役 柏木 俊之
決算月 3月
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