お客さまへのサービスで喜ばれた事例を教えてください。(23歳/女性/東京都)
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お客さまへのサービスで喜ばれた事例を教えてください。(23歳/女性/東京都)

A:今回は、実際にお客さまからいただいたお言葉をいくつか紹介します。

お客さまの中には、お手入れの後にわざわざお電話やメールにてお礼のメッセージをくださる方がいらっしゃいます。

メッセージ①
本日担当いただいたNさんの対応が他の接客業と比べてもとても良かったのでご連絡しました。
笑顔が素敵で言葉遣いもとても気持ちの良いものでした。
丁寧かつお節介にならない程度の絶妙な心遣いもすばらしいです。
特に普通なら2回目のお手入れ時には説明が省かれがちなのですが、次の来店まで数カ月空いてしまう美容脱毛はなかなか手順に慣れずにいますので、適度に説明があったのがありがたかったです。

メッセージ②
今日のお手入れがいつもよりもとても丁寧でしたのでお礼を言いたくてお電話しました。
もともとアトピー肌で乾燥がありお手入れができませんでした。
自分の日頃のケアが足りないから、と思っていましたが、担当の方は「自分もアトピーに悩んでいるので乾燥するのはつらいですよね。」と気持ちに寄り添ったお声がけをしてくれました。
技術だけでなくメンタル面でのサポートはとても嬉しいものでした。

丁寧なお手入れはもちろんですが、笑顔や言葉遣い、お客さまのお気持ちに寄り添った接客はとても喜ばれています。

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